مجتمع سي إكس
مجتمع يلتقي فيه المهتمين في مفاهيم تجربة العميل؛ لمناقشة طرُق التمركز حول العميل والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة والتجارب الفريدة لكل مستفيد.
مجتمع سي إكس | كيف نصنع تجربة نموذجية للمريض؟
تُشكل تجربة المريض نقطة أساسية في تقييم جودة الرعاية الصحية المقدمة لكل مريض، وهناك جوانب رئيسية تبنى عليها هذه التجربة وتُحدد بها معاييرها، فما هي أهم الاستراتيجيات الناجحة التي تمكننا من إدارة هذه التجربة بشكل ناجح؟ مع دلال الخيرالله مديرة إدارة خدمات التميز للمرضى في مجموعة د.سليمان الحبيب الطبية
مجتمع سي إكس | كيف تُعرَّف تجربة المسافر المثالية؟
تُعد تجربة المسافر من أهم الأولويات في مجال الطيران وأكثرها حساسية، وهذه التجربة ليست مجرد خدمات اعتيادية؛ بل مجموعة من الاستراتيجيات تطور باستمرار لضمان تجربة مثالية للمسافر بين مرافق المطار في كل مرة، فكيف استطاعت الهيئة العامة للطيران المدني الاستفادة من هذه التحديات وتحويلها إلى تجارب ناجحة؟ مع حسين العساف مدير عام الامتياز والتطوير في الهيئة العامة للطيران المدني
